En général
Qu'est-ce qui distingue la nourriture que propose prepmymeal ?
Pour nos plats, nous utilisons exclusivement des ingrédients frais, naturels et de haute qualité. Par ailleurs, tous les plats sont entièrement dépourvus de sucre ajouté, d'exhausteurs de goût, de conservateurs et d'additifs artificiels. Des plats végétaliens aux plats sans lactose et cétogènes, nous les avons tous dans notre assortiment. Nous nous assurons ainsi de t'aider à manger équilibré, en fonction de tes priorités et de tes goûts.
D'où proviennent vos ingrédients ?
Chez nous, tout est frais ! Tous nos ingrédients sont fraîchement transformés et proviennent de fournisseurs soigneusement sélectionnés.
Il faut savoir que nos plats sont toujours composés, dans la mesure du possible, d'ingrédients régionaux. Régional signifie dans ce cas que les légumes, par exemple, sont cultivés à proximité des cuisines. Ainsi, les distances de transport sont courtes et aussi écologiques que possible. De plus, les agriculteurs se réjouissent de cette collaboration locale.
Quand et comment livrez-vous ?
En France nous vous livrons avec ChronoFresh chaque mercredi à l'heure souhaité (à partit de 13h).
Nos plats sont expédiés dans toute l'Allemagne avec DPD Express du mardi au samedi. Ceux-ci seront livrés le jour souhaité entre 8h et 18h.
En Autriche, les plats sont également livrés avec DPD Express du mardi au vendredi entre 9h et 17h.
En Suisse, la livraison s'effectue via CH-Express du mercredi au vendredi entre 9h et 17h.
Si tu n'es pas à la maison le jour de la livraison, ce n'est pas un problème non plus - à l'aide de glace carbonique, nous nous assurons que les repas restent congelés jusqu'à 48 heures après avoir quitté le congélateur. Il te suffit donc de donner à l'avance une autorisation de dépôt et ton colis sera déposé à l'endroit que tu as indiqué.
Tout savoir sur nos plats
Combien de temps les plats se conservent-ils ?
Nos plats ont une durée de conservation d'au moins 3 mois au congélateur.
Si vous préférez les conserver au réfrigérateur, ils se conserveront 3 à 4 jours.
Comment réchauffer les plats ?
C'est tout simple.
Tu peux facilement réchauffer nos plats (même congelés) au micro-ondes ou dans une poêle. En règle générale, il faut 7 à 9 minutes pour qu'ils soient complètement réchauffés.
Tu peux aussi les réchauffer au four. Préchauffe le four à 150° C. Piquer 2 à 3 fois le film du couvercle avec une fourchette. Chauffer le repas surgelé à feu moyen (chaleur tournante 30-35 minutes, température supérieure/inférieure 35-40 minutes, selon la puissance du four). Retirer ensuite le film plastique et déguster.
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Nos plats ne contiennent aucun additif. Nous évitons consciemment les additifs artificiels, les exhausteurs de goût, les conservateurs et le sucre ajouté afin de pouvoir proposer à nos clients des plats sains avec des valeurs nutritionnelles optimales.
Vos plats sont-ils adaptés aux personnes possédant des allérgies ?
Oui tout à fait, beaucoup de nos plats sont sans lactose comme sans gluten. Parmi les plats végétaliens ou ceux qui sont composés selon le principe du régime paléo, un grand nombre conviennent parfaitement aux personnes souffrant d'intolérances.
Où sont cuisinés vos plats ?
Nous soutenons nos producteurs locales.
Nos plats délicieux et équilibrés sont cuisinés par des partenaires soigneusement sélectionnés. Nous veillons ici avant tout aux normes et à la qualité de nos partenaires ainsi qu'à celles de nos cuisiniers.
Combien de portions un plat contient-il ?
Un seul plat correspond à une portion et est donc prévu pour une personne. Si tu ne disposes que d'une petite faim, le plat suffit aussi sans problème pour deux personnes.
Où puis-je consulter les valeurs nutritionnelles respectives de chaque plat ?
Tu peux voir les valeurs nutritionnelles exactes en cliquant sur l'image du plat respectif.
Emballage et expédition
Comment livrez-vous ?
Nos plats sont envoyés dans toute l'Allemagne et l'Autriche via DPD Express, en Suisse via CH-Express et en France via Chrono Fresh. Vous pouvez les commander le jour de votre choix et la livraison s'effectue entre 9h et 17h, sauf en France ou le jour de livraison est le mercredi.
L'heure de livraison peut être convenue avec Chrono Fresh directement.
Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez simplement émettre un permis de dépôt à l'avance et votre colis sera déposé à l'endroit indiqué. Vous pourrez ainsi vous réjouir de vos délicieux plats à votre retour à la maison.
Comment les plats sont-ils emballés ?
Les plats sont livrés dans un carton isolé thermiquement pouvant être recyclé, doté d'un emballage isolant durable fabriqué à partir de papier recyclé.
Cette isolation peut être jetée dans la poubelle à papier. L'emballage des plats est également en carton recyclable.
Quand livrez-vous ?
En Allemagne, nous livrons du mardi au samedi et les plats sont livrés entre 9h et 17h.
En France, nous livrons chaque mercredi à partir de 13h, mais tu peux convenir de l'heure exact de la livraison.
En Autriche nous livrons du mardi au vendredi et les plats sont également livrés entre 9h et 17h.
En Suisse, la livraison s'effectue via CH-Express du mercredi au vendredi entre 9h et 17h.
Comment les plats sont-ils réfrigérés ?
Nos plats congelés sont réfrigérés avec de la glace carbonique, qui garantit un refroidissement optimal pendant le transport.
Il est préférable de ne pas toucher la glace carbonique et de laisser les sachets s'évaporer dans l'évier ou autre.
La livraison régulière
Puis-je également commander une seule fois ?
Oui, tu peux choisir entre une livraison unique ou une livraison régulière totalement flexible. Après avoir sélectionné tes plats, tu trouveras une option entre une livraison unique et régulière via « Ajouter au panier » en haut à droite.
Suis-je lié par un contrat pour la livraison régulière ?
Tes livraisons régulières peuvent être annulées et suspendues à tout moment.
Alternativement, tu peux commander une seule fois. Après avoir sélectionné tes plats ou ta boîte, tu trouveras en haut à droite une option de sélection entre livraison unique et régulier.
Comment puis-je suspendre ma prochaine commande ?
Tour simplement en cliquant sur « Ignorer cette commande » sur ton compte.
Quand arrivera ma prochaine livraison ?
Ta prochaine commande/prélèvement sera affiché dans ton compte utilisateur.
La livraison a lieu, en moyenne 3 jours après le prélèvement.
Comment puis-je changer mes coffrets repas ?
Allez dans « Abonnement » dans votre compte utilisateur. Sous « Modifier les plats », vous pouvez choisir de nouveaux plats délicieux.
Comment puis-je arrêter les livraisons régulières ?
Tu peux désormais arrêter les livraisons régulières sans aucun problème en utilisant la touche « Modifier les commandes ».
Autres questions
Comment puis-je vous contacter?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas trouvé de réponse ici, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre page d'accueil. Vous pouvez le trouver sous « Info » puis « Contact ».
Ou vous pouvez nous écrire un e-mail à info@prepmymeal.fr ou par téléphone (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00) +33 3 92 20 00 86
Nous essaierons alors de revenir sur votre demande dans les plus brefs délais.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Master, Maestro, Visa, American Express), Apple Pay, Google et Amazon Pay.
Si vous choisissez la livraison régulière, vous ne pouvez payer qu'avec Paypal ou carte de crédit. Cependant, si vous commandez une seule fois, vous avez la possibilité de payer par virement immédiat, Apple Pay, Google et Amazon Pay.
Peut-on acheter un chèque cadeau ?
Oui, vous pouvez trouver la fonction permettant de l'acheter en bas à gauche de notre page d'accueil dans la catégorie « Info ».
Les bons d'achats sont disponibles d'une valeur de 25 €, 50 €, 75 €, 100 € et 200 € et vous les recevrez par email.
Vous pouvez les payer avec Mastercard, Visacard, Apple Pay et Amazon Pay ou PayPal.